よくある質問
1. 注文を受け取るまでにどのくらいかかりますか？
通常、ご注文は1～5 営業日以内に処理され、発送後のお届けまでの日数は5～12 営業日を目安としております。
2. 注文を追跡するにはどうすればよいですか？
商品を発送した後、ご登録のメールアドレス宛に配送伝票番号を記載したメールをお送りいたします。
伝票番号を使って配送状況をご確認ください。
3. どうやって返品しますか？
返品につきましては、返品ポリシーをご確認ください。
なお、お客様のご都合による破損・汚損がある商品の返品はお受けできません。
4. クーポンコードはどのように使用しますか？
ご購入希望の商品をカートに追加のうえ、購入手続きにお進みください。
クーポンコード入力欄が表示されますので、コードを入力して「適用」を選択してください。
※1 回のご注文につき利用できるクーポンコードは 1 つのみとなります。
※ご注文確定後のクーポン追加・適用はできませんのでご了承ください。
5. 受け取った商品が破損・不足している場合はどうすればよいですか？
商品到着後15 営業日以内に、下記メールアドレスまで破損・不足の旨をご連絡ください。
rentalhaken@gmail.com
また、配送業者へのクレーム手続きが必要となる場合がありますので、商品の箱・梱包資材は廃棄せず、大切に保管してください。
状況確認のため、ご協力をお願いする場合がございますので、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
なお、使用済み・お客様のご都合による破損の場合は返品をお受けできません。
6. 商品が長期間届かない場合はどうすればよいですか？
発送後、まれに12 営業日以上経過しても商品が到着しない場合がございます。
その際は、rentalhaken@gmail.com までお問い合わせください。速やかに調査・対応いたします。